Робота з незадоволеними клієнтами

Віджали у мене тут в одній ремонтній майстерні КІТ-сервіс» 700р. В двох словах — взяли смарт-годинник на заміну конкретної деталі, потім сказали, що замінити нічого не можуть, але з мене 700 р за «діагностику», інакше годинник не віддадуть. Як потім з’ясувалося, вони там взагалі не ремонтують, а тільки «діагностики» проводять.

Ну не суть, настрочив скарг в Спортлото, озывов там всяких, остудив анус і змирився. Але блін, виявилося, що у них є відділ по роботі зі скаргами клієнтів!

Дзвонить ввічливий молодий чоловік:

— Здрастуйте, Ви у нас ремонтували годинник і у залишилися незадоволені якістю робіт?

— Ээээ.. да.

— Ми розібралися в ситуації і з’ясували, що наш диспетчер вас неправильно поінформував і через це сталося непорозуміння!

— А що далі?

— До диспетчера застосували дисциплінарне стягнення!

— Дивовижно, все життя від цього мріяв.

— Видаліть, будь ласка, негативний відгук на Яндексі, а ми компенсуємо ваші втрати.

— Повернете мої 700 рублів?

— Мммм, ні, звичайно, але ми можемо надати знижку на ваш наступний РЕМОНТ!

— Тобто ви відіжмете у мене не 700 рублів за нічого, а 600?

— …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code